自去年10月份以來，12345政務服務熱線不斷接到雙龍小區居民來電，反映小區里的地線被盜，打開家里電熱水器顯示“地線異?！保唤尨蠹覔挠秒姲踩?。

去年11月份，督辦員曾來到小區進行走訪，當時物業和社區相關人員答復，稱是正在積極想辦法解決。

1月8日，時隔1個多月，督辦員再次來到小區走訪時得知，盜竊小區地線的犯罪嫌疑人已被警方抓獲。隨后督辦員從上高派出所了解到，嫌疑人系一名20多歲的小伙兒。

事件還原：

嫌疑人開車進小區盜竊地線

去年10月份，雙龍小區有的居民家中電熱器顯示“地線異?！?。在得到居民反映的問題后，物業服務中心工作人員發現居民樓里的地線竟然被盜了。

經過調查，原來有的居民樓單元門用石頭擋著，或是用繩子拴著，關不上門，有人趁機將地下室里的地線給盜走了。

“我們當時也查了小區里的監控，懷疑是一名男子駕車進入小區，將地下室、管道井里等處的地線盜走了?！蔽飿I服務中心工作人員說，所以他們就報了警。

據工作人員介紹，嫌疑男子進小區時登記車牌信息，但留的手機號是假的。嫌疑男子在門口傳達進行登記后，進入地下室、管道井等處實施了盜竊，而這些地方又是巡邏人員一般很少去的地方，給嫌疑人作案也提供了可乘之機。

地線又稱做避雷線，是用來將電流引入大地的導線，電氣設備漏電或電壓過高時，電流通過地線進入大地。據雙龍小區轄區的上高供電所相關人員介紹，地線是用來保護漏電和人身安全的，現在很多居民家里的電熱水器不能正常使用，尤其是一些好牌子的電熱水器對地線要求更高，其他電水壺、洗衣機等家用電器在沒有地線情況下使用，也是有一定的安全隱患。

民警：

犯罪嫌疑人有前科，家庭條件一般

根據物業提供的信息，去年12月份，犯罪嫌疑人已被警方抓獲。該嫌疑人由上高派出所抓獲，督辦員隨后來到上高派出所了解情況。

派出所民警介紹，他們是聯合泰安市公安局泰山區分局將犯罪嫌疑人抓獲。經過了解，犯罪嫌疑人今年20多歲，有前科，家庭條件一般，在給小區賠償方面是有一定的困難。

▲犯罪嫌疑人已被警方拘留的《拘留通知書》。物業工作人員 供圖

歸案后，根據警方要求，物業服務中心代表和犯罪嫌疑人父母雙方見面?！氨I竊我們小區的嫌疑人是一個小伙兒，父母年齡也挺大，靠收廢品為生?！惫ぷ魅藛T說，“老人想給小區兩萬元的賠償，但這些錢他們也是東拼西湊，最后我們也沒要對方的賠償，因為這也不是兩萬元能解決的問題，我們找相關工程施工人員初步估算得四五十萬元?！?/span>

目前，犯罪嫌疑人已被拘留，此案正在進一步處理中。

社區：

和物業協商盡快解決地線問題

在走訪中，不少居民反映，盜竊小區地線的犯罪嫌疑人被抓獲了是能讓人安心了，可他們更希望能有人盡快將小區里的地線重新安裝?！拔矣袝r用手拔家用電器連接插排的插頭時，手都有點麻，不知道是不是漏電。”一居民說。

▲黃色地線被人給剪斷。物業工作人員 供圖

物業工作人員稱，在接到居民投訴后，他們也很著急，光地線損失達20萬余元，加上施工等費用，少則30萬元，多則50萬元?！拔覀冞@些也僅是估算，還得看具體施工后的耗費。”工作人員說，地線損壞第一責任人是盜竊地線的犯罪嫌疑人，應該由其來賠償。但現在犯罪嫌疑人的賠償力有限，單靠物業公司來修復地線，實在是支付不起這么多費用。“每家進戶配電盤上都有漏電開關和漏保，居民不用擔心，有漏電只要開關沒壞會即刻跳閘。”工作人員說。

那么對于雙龍小區的地線到底該如何解決呢？對此，督辦員找到了雙龍社區居委會。

居委會表示，了解到小區的情況后，他們也已向上級部門積極匯報。之前，社區、業委會和物業公司也進行過多次協商，想找一些解決的方案，但實施起來也有一定難度。“社區會再找物業公司協商，盡量在這個月有個解決方案，讓居民住得安心?！惫ぷ魅藛T說。

特邀督辦員